Política de privacidad y tratamiento de datos
Vigencia: 24 de julio de 2026.
Responsable del tratamiento
LEXANA MEDICAL S.A.S., RUC 1891813643001, con domicilio en Quero, Tungurahua, Ecuador, es responsable de los datos personales que trate para sus propias finalidades. El canal de contacto disponible es WhatsApp al +593 98 458 5111.
Datos que podemos tratar
- Datos de contacto que proporciones, como nombre y número de teléfono.
- Contenido administrativo que decidas incluir en tus comunicaciones con Lexana.
- Datos técnicos y de seguridad asociados al acceso y funcionamiento del sitio.
Datos de salud
El sitio y el mensaje inicial por WhatsApp no están destinados a recibir datos de salud. No envíes diagnósticos, síntomas detallados, resultados, recetas, imágenes clínicas ni historias médicas. Si una coordinación posterior requiriera información sensible, Lexana o el prestador indicarán previamente el canal, la finalidad y las condiciones aplicables.
Finalidades y fundamento
- Responder consultas administrativas y registrar interés en los servicios publicados.
- Informar el estado de los servicios y los requisitos previos a una futura coordinación.
- Prevenir fraude, abuso e incidentes y mantener la seguridad del sitio.
- Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de autoridades competentes.
El tratamiento se sustenta, según corresponda, en tu solicitud de medidas previas a una posible contratación, en el consentimiento cuando sea necesario y en el cumplimiento de obligaciones legales. En el alcance actual del sitio, Lexana no adopta decisiones basadas exclusivamente en procesos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
Destinatarios y servicios externos
Lexana limitará el acceso a las personas que lo necesiten para atender tu solicitud. Si en el futuro solicitas avanzar a una coordinación, Lexana informará antes de comunicar datos administrativos indispensables a un profesional o establecimiento. También podrá usar proveedores tecnológicos bajo instrucciones y responder a autoridades cuando exista obligación legal. Al usar el enlace de contacto se abre WhatsApp, que trata datos conforme a sus propias políticas y puede utilizar infraestructura ubicada fuera de Ecuador.
Conservación
Las solicitudes que no concluyan en una contratación se conservarán hasta doce meses desde la última interacción, salvo que deban mantenerse por una obligación legal, una reclamación o una solicitud válida del titular. Si posteriormente se contrata un servicio, la información relacionada se conservará durante los plazos legales o contractuales aplicables. Los datos se eliminarán o anonimizarán cuando dejen de ser necesarios.
Derechos del titular
Puedes solicitar acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad o suspensión del tratamiento, y retirar tu consentimiento cuando corresponda, mediante WhatsApp al +593 98 458 5111. Lexana podrá verificar tu identidad de manera proporcional antes de responder. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad ecuatoriana de protección de datos competente.
Menores de edad
Las gestiones para menores deben ser realizadas por su representante adulto. Lexana no solicita deliberadamente a menores que envíen datos directamente por este sitio o por el mensaje inicial de WhatsApp.
Seguridad y actualizaciones
Lexana aplica medidas razonables para proteger los datos bajo su responsabilidad y limita su uso a las finalidades informadas. Ningún medio digital es infalible; por ello, evita compartir información sensible por canales no indicados. Esta política podrá actualizarse y la versión vigente permanecerá publicada con su fecha de actualización.