Alcance y distribución de funciones
LEXANA MEDICAL S.A.S. es una plataforma tecnológica de intermediación. No es un establecimiento de salud y no realiza actos médicos. En el funcionamiento actual, el sitio publica información y permite iniciar por WhatsApp consultas administrativas generales. Todavía no coordina ni presta atención clínica.
Funciones disponibles actualmente
- Mostrar especialidades, modalidades, cobertura y precios informativos.
- Abrir un contacto administrativo genérico mediante WhatsApp.
- Responder preguntas generales y registrar interés en futuros servicios.
- Brindar soporte administrativo por el canal oficial publicado.
Una solicitud no es una reserva y no genera cobro. El sitio no procesa pagos, no aloja teleconsultas y no recibe historias clínicas en esta etapa. Cualquier condición final se informará antes de contratar.
Funciones de Lexana
- Administrar el sitio y la información comercial que publica.
- Gestionar con diligencia las solicitudes y comunicaciones que efectivamente opere.
- Verificar administrativamente la información exigida para habilitar participantes.
- Proteger los datos personales que trate bajo su responsabilidad.
- Informar al usuario las condiciones aplicables antes de una contratación.
Funciones del profesional
El profesional independiente responde por mantener vigentes sus títulos y habilitaciones y, cuando exista atención, por su criterio, diagnóstico, indicaciones, prescripciones, consentimiento clínico, actuación, historia, documentación y seguimiento.
Funciones del establecimiento
La clínica, hospital o consultorio participante responde por sus permisos, infraestructura, equipos, personal, insumos, medicamentos utilizados en sus instalaciones, bioseguridad y protocolos asistenciales.
Esta distribución identifica las funciones de cada participante. No elimina obligaciones que la ley atribuya a Lexana, al profesional o al establecimiento, ni excluye o limita los derechos del paciente y del consumidor.
Independencia
Los profesionales y establecimientos participan como prestadores independientes para servicios puntuales y emiten los comprobantes que les correspondan. Su participación en Lexana no crea por sí sola una relación laboral ni convierte a Lexana en quien realiza el acto médico.
Privacidad de profesionales y establecimientos
El sitio público no muestra nombres, fotografías, perfiles ni contactos de los profesionales. Si una solicitud avanza, Lexana comunicará privadamente al usuario la identidad, credenciales, modalidad y lugar propuestos antes de la aceptación o el pago.
Servicios excluidos
Lexana no presta emergencias, no realiza atención domiciliaria y no vende, almacena, prescribe ni entrega medicamentos. Ante una urgencia, llama al ECU 911 o acude al establecimiento de salud más cercano.